Politique de remboursement

Retours et Échanges

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Exceptions / Articles non retournables

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les retours peuvent être refusés si :

  • Les articles sont endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation

  • Des accessoires sont manquants

  • L'emballage est endommagé

Procédure de retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@accuphy.ca

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si le mauvais produit a été envoyé.
Vous pouvez toujours nous contacter à support@accuphy.ca pour toute question concernant les retours.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.

Accuphy se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si le produit ou son emballage est dans un état inacceptable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Échanges

Si un article est reconnu comme défectueux dans les 14 jours suivant la livraison, nous enverrons un article de remplacement sans frais dès réception de l'article original.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@accuphy.ca.