Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie (Kanada)
Unser Engagement
Bei Accuphy, Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an, um alles in Ordnung zu bringen.
Stornierungsrichtlinie
Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung vollständig zurückerstatten lassen, wenn sie noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie unseren Rückgabeprozess unten.
Rückgaben & Umtausch
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@accuphy.ca vor Rückgabe von Artikeln. Unbestätigte Rückgaben oder Umtausch werden NICHT akzeptiert werden.
Anspruchszeitraum erfolgen: Anfragen müssen innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Zustand befinden: Artikel müssen sich in neu, unbenutzt, mit aller Verpackung, Zubehör und Bedienungsanleitungen.
Kaufnachweis: Erforderlich (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail oder Nummer).
Nicht rückgabefähige Artikel: Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Installation beschädigt wurden
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Fehlende Zubehörteile
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Beschädigte Verpackung
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Versandkosten (nicht erstattungsfähig)
Wenn ein Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aufgrund eines Qualitätsmangels als defekt festgestellt wird, senden wir nach Erhalt und Prüfung des Originalprodukts kostenlos einen Ersatz.
Internationale Bestellungen (außerhalb Kanadas)
Für internationale Bestellungen, die außerhalb von Kanada oder China versandt werden, Rückgaben und Umtausch sind nicht akzeptiert, außer in Fällen, in denen das Produkt einen nachgewiesenen Qualitätsmangel oder der falscher Artikel wurde versandt.
Diese Richtlinie ergibt sich aus den hohen Kosten und der Komplexität internationaler Logistik, Zölle und Steuern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Alle Accuphy-Produkte sind durch unsere eingeschränkte Garantie, einschließlich Ersatzteilen oder Reparatur bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern (ausgenommen Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung).
Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie uns: E-Mail support@accuphy.ca um eine Rückgabe anzufordern.
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Überprüfung: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
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Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
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Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel gesendet.
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Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, dauert die Inspektion 2–5 Werktage.
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Genehmigung:
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Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
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Wenn die Rückgabe nicht unseren Anforderungen entspricht, wird der Artikel auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
Rückerstattungen
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Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10–14 Werktage nach Genehmigung.
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Methode ausgezahlt: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Verzögerungen: Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, damit Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Bearbeitung abschließen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@accuphy.ca.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort unter support@accuphy.ca damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Hinweis
Accuphy behält sich das Recht vor, jede Rückgabe oder jeden Umtausch abzulehnen, wenn das Produkt oder die Verpackung in unakzeptablem Zustand ist.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter support@accuphy.ca.
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Accuphy reibungslos und zuverlässig verläuft.