Politica de rambursare
Politica de rambursare și retur (Canada)
Angajamentul nostru
La Accuphy, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția făcută, oferim un proces simplu de retur și rambursare pentru a rezolva situația.
Politica de anulare
Înainte de expediere: Puteți anula comanda pentru o rambursare completă dacă nu a fost încă expediată.
După expediere: Odată ce comanda a fost expediată, anulările nu mai sunt posibile. Vă rugăm să consultați procesul nostru de retur de mai jos.
Retururi & Schimburi
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la support@accuphy.ca înainte de returnarea oricărui articol. Retururile sau schimburile neverificate vor NU vor fi acceptate.
Perioada de eligibilitate: Cererile trebuie făcute în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Condiție: Articolele trebuie să fie în condiție nouă, neutilizată, cu toate ambalajele, accesoriile și manualele incluse.
Dovada achiziției: Necesare (de exemplu, e-mail sau număr de confirmare a comenzii).
Articole care nu pot fi returnate: Articole deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau instalării incorecte
-
Accesorii lipsă
-
Ambalaj deteriorat
-
Taxe de expediere (nerambursabile)
Dacă un articol este găsit defect din cauza unei probleme de calitate în termen de 14 zile de la primire, vom trimite un înlocuitor fără costuri după ce produsul original a fost primit și inspectat.
Comenzi internaționale (în afara Canadei)
Pentru comenzi internaționale expediate în afara Canadei sau Chinei, retururile și schimburile sunt nu este acceptat, cu excepția cazurilor în care produsul are o problemă de calitate sau articol greșit a fost trimis.
Această politică se datorează costurilor ridicate și complexității logisticii internaționale, taxelor și impozitelor.
Apreciem înțelegerea dumneavoastră.
Toate produsele Accuphy sunt acoperite de garanția noastră limitată garanție limitată, care include piese de schimb sau reparații pentru defecte de fabricație verificate (excluzând daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare sau manipulare incorectă).
Procesul de returnare
-
Contactează-ne: Email support@accuphy.ca pentru a solicita o returnare.
-
Revizuire: Dacă returnarea ta este acceptată, îți vom trimite instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți produsul.
-
Produsele trimise înapoi fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
-
Clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis un articol greșit.
-
Inspecție: Odată ce primim returnarea, inspecția durează 2–5 zile lucrătoare.
-
Aprobare:
-
Dacă este aprobată, rambursarea ta va fi procesată.
-
Dacă returnarea nu îndeplinește cerințele noastre, produsul va fi trimis înapoi pe cheltuiala ta.
Rambursări
-
Timp de procesare: Rambursările sunt procesate de obicei în termen de 10–14 zile lucrătoare după aprobare.
-
Metoda: Rambursările vor fi efectuate către metoda originală de plată.
-
Întârzieri: Te rugăm să acorzi timp suplimentar băncii sau companiei de carduri pentru procesare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, te rugăm să ne contactezi la support@accuphy.ca.
Produse deteriorate sau greșite
Te rugăm să verifici comanda la sosire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, contactează-ne imediat la support@accuphy.ca pentru a putea evalua problema și a o rezolva corect.
Notă
Accuphy își rezervă dreptul de a refuza orice returnare sau schimb dacă produsul sau ambalajul se află într-o stare inacceptabilă.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru orice întrebări legate de returnare, schimb sau rambursare, te rugăm să ne contactezi la support@accuphy.ca.
Suntem aici pentru a ne asigura că experiența ta cu Accuphy este lină și de încredere.