Politique de remboursement
Politique de remboursement & retour
Notre engagement
Chez Accuphy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus simple de retour et de remboursement pour arranger les choses.
Politique d’annulation
Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet si elle n’a pas encore été expédiée.
Après expédition : Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles. Veuillez consulter notre procédure de retour ci-dessous.
Retours & Échanges
Veuillez contacter notre service client à support@accuphy.ca avant retour d’articles. Les retours ou échanges non vérifiés seront NON être acceptées.
Période d’éligibilité : Les demandes doivent être faites dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
État : Les articles doivent être en en état neuf et inutilisé, avec tous les emballages, accessoires et manuels inclus.
Preuve d’achat : Requis (par exemple, e-mail ou numéro de confirmation de commande).
Articles non retournables : Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte
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Accessoires manquants
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Emballage endommagé
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Frais d’expédition (non remboursables)
Si un article est jugé défectueux en raison d’un problème de qualité dans les 14 jours suivant la réception, nous enverrons un remplacement sans frais une fois que le produit original aura été reçu et inspecté.
United States Orders
Orders to the United States follow the same return rules as orders in Canada: please contact support@accuphy.ca within 14 days of receiving your order, and items must be in new, unused condition with all packaging, accessories and manuals included.
Approved returns are shipped back to us in Canada. Once your return is approved, our support team will send you the return address and instructions.
Return shipping costs are the customer's responsibility unless the product is defective or the wrong item was sent.
Commandes internationales (hors Canada et États-Unis)
Pour commandes internationales expédiées en dehors du Canada et des États-Unis, les retours et échanges sont non accepté, sauf dans les cas où le produit présente un problème de qualité ou le article incorrect a été envoyé.
Cette politique est due au coût élevé et à la complexité de la logistique internationale, des droits et taxes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Tous les produits Accuphy sont couverts par notre garantie limitée, ce qui inclut les pièces de rechange ou la réparation pour les défauts de fabrication vérifiés (à l’exclusion des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte).
Processus de retour
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Contactez-nous : E-mail support@accuphy.ca pour demander un retour.
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Examen : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière et l’endroit où envoyer votre article.
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Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
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Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été envoyé.
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Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, l’inspection prend 2 à 5 jours ouvrables.
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Approbation :
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Si approuvé, votre remboursement sera traité.
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Si le retour ne répond pas à nos exigences, l’article sera renvoyé à vos frais.
Remboursements
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Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités sous 10 à 14 jours ouvrables après approbation.
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Méthode : Les remboursements seront effectués sur votre moyen de paiement original.
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Retards : Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou société de carte de crédit termine le traitement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@accuphy.ca.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@accuphy.ca afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Remarque
Accuphy se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si le produit ou l’emballage est dans un état inacceptable.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à support@accuphy.ca.
Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Accuphy soit fluide et fiable.