Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings- & Retourbeleid (Canada)
Onze toezegging
Bij Accuphy, uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces om het goed te maken.
Annuleringsbeleid
Voor verzending: U kunt uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling als deze nog niet is verzonden.
Na verzending: Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Raadpleeg ons retourproces hieronder.
Retouren & Omruilingen
Neem contact op met onze klantenservice via support@accuphy.ca voor artikelen retourneren. Ongecontroleerde retouren of omruilingen worden NIET worden geaccepteerd.
Geschiktheidsperiode: Verzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Staat: Artikelen moeten in nieuw, ongebruikt, met alle verpakking, accessoires en handleidingen inbegrepen.
Aankoopbewijs: Vereist (bijv. orderbevestigingsmail of nummer).
Niet-retourneerbare artikelen: Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik of onjuiste installatie
-
Ontbrekende accessoires
-
Beschadigde verpakking
-
Verzendkosten (niet-restitueerbaar)
Als een artikel binnen 14 dagen na ontvangst defect wordt bevonden door een kwaliteitsprobleem, sturen wij een vervanging zonder kosten zodra het originele product is ontvangen en geïnspecteerd.
Internationale bestellingen (buiten Canada)
Voor internationale bestellingen verzonden buiten Canada of China, retouren en omruilingen zijn niet geaccepteerd, behalve in gevallen waar het product een geverifieerd kwaliteitsprobleem of de verkeerd artikel is verzonden.
Dit beleid is vanwege de hoge kosten en complexiteit van internationale logistiek, invoerrechten en belastingen.
We waarderen uw begrip.
Alle Accuphy-producten vallen onder onze beperkte garantie, inclusief vervangende onderdelen of reparatie bij geverifieerde fabricagefouten (exclusief schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling).
Retourproces
-
Neem contact met ons op: E-mail support@accuphy.ca om een retour aan te vragen.
-
Beoordeling: Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we gedetailleerde instructies over hoe en waar u uw artikel kunt verzenden.
-
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij het product defect is of het verkeerde artikel is verzonden.
-
Inspectie: Zodra we uw retour ontvangen, duurt de inspectie 2–5 werkdagen.
-
Goedkeuring:
-
Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
-
Als de retour niet aan onze voorwaarden voldoet, wordt het artikel op uw kosten teruggestuurd.
Terugbetalingen
-
Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden meestal binnen 10–14 werkdagen na goedkeuring.
-
Methode: Terugbetalingen worden uitgegeven aan uw oorspronkelijke betaalmethode.
-
Vertragingen: Houd rekening met extra tijd die uw bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de verwerking te voltooien.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@accuphy.ca.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@accuphy.ca zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Opmerking
Accuphy behoudt zich het recht voor om een retour of ruiling te weigeren als het product of de verpakking in onaanvaardbare staat verkeert.
Hulp nodig?
Voor vragen over retouren, ruilingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via support@accuphy.ca.
We zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Accuphy soepel en betrouwbaar verloopt.